Politique de confidentialité

Document mis à jour et entrant en vigueur le 19 mai 2018.

Votre vie privée est importante pour nous. Nous vous recommandons de prendre quelques minutes pour lire, comprendre et, le cas échéant, accepter notre politique de confidentialité.

1. Qui est responsable du traitement de vos données?

Smartcare Services S.L.

Adresse du magasin: DIOXCARE C/ Sant Antoni 65, Bajos, 17600 Figueres, Girona, Espagne.

Adresse fiscale: DIOXCARE C/ Pere III 60, 2, 17600 Figueres, Girona, Espagne.

Téléphone: +34 872 723 214

Email: info@dioxcare.com

Nous vous informons que DIOXCARE (Smartcare Services S.L.) agit en tant que responsable du traitement des fichiers de données appartenant à Smartcare Services S.L.

2. Quelles données traitons-nous à votre sujet?

Les données que vous nous fournissez par l'utilisation de notre site web ou de notre boutique en ligne, ci-après dénommée "la plate-forme" :

www.dioxcare.com

Et qui correspondent aux données personnelles suivantes: e-mail, téléphone portable, téléphone fixe, nom, prénom, date de naissance, adresse, code postal, ville, province, numéro de carte d'identité nationale ou de carte de séjour.

3. À quelles fins traitons-nous vos données personnelles ?

Nous traitons vos données pour les objectifs suivants, les périodes de conservation établies et les limitations de la prestation de services, comme décrit ci-dessous:

3.1. Gérer les services contractuels et mener à bien la relation contractuelle.

Si vous n'acceptez pas cette finalité, nous ne serons pas en mesure de conclure le(s) contrat(s) pour vous fournir les services qui vous intéressent.

Pour en savoir plus sur les contrats: Conditions d'engagement.

Les données personnelles fournies seront conservées pendant toute la durée de la relation commerciale.

3.2. Vous faire parvenir des informations et des bulletins d'information sur les produits et services de nos marques.

À tout moment, c'est vous qui décidez si vous voulez ou non que nous vous contactions par le biais des différentes méthodes de contact que vous avez fournies. Vous pouvez choisir de recevoir ou non nos notifications dans le formulaire d'inscription ou via votre profil.

Si vous ne donnez pas votre accord, nous ne serons pas en mesure de vous informer sur nos nouvelles, nos collections et nos événements. Par exemple, vous ne pourrez pas être informé de nos offres hebdomadaires, de nos produits vedettes, de nos nouveaux ajouts, etc.

Les données personnelles fournies seront conservées tant que vous ne nous demanderez pas de vous désinscrire, car jusque-là, nous comprendrons que vous êtes toujours intéressé par l'appartenance au club.

3.3. Profilage et marketing:

À cette fin, Smartcare Services S.L. collecte et traite les données d'analyse des achats (quantités, fréquence, données du magasin physique où vous faites vos achats et/ou de la boutique en ligne, si vous bénéficiez de l'adhésion à un ou plusieurs de nos Clubs, vos intérêts et préférences, afin que ces informations permettent à Smartcare Services S.L. de vous proposer des produits et services susceptibles de vous intéresser, et pas d'autres.

Le traitement des données à des fins de profilage et de marketing est fondé sur l'intérêt légitime de Smartcare Services S.L. À cette fin, Smartcare Services S.L. a pesé les intérêts et les droits des personnes concernées, ainsi que les mesures prises par le responsable du traitement pour remplir ses obligations générales en termes de proportionnalité et de transparence, et a conclu que :

1.- l'impact sur les droits fondamentaux et les libertés civiles des individus est limité;

2. ce traitement peut être raisonnablement prévu par la personne concernée;

3.- le traitement des données aux fins susmentionnées ne donne pas lieu à l'exclusion, à la discrimination, à la diffamation ou à des situations qui compromettent la réputation et/ou le pouvoir de négociation de la personne concernée.

Si vous estimez que ce traitement est susceptible d'avoir un impact émotionnel sur vous en raison de la perte de contrôle de vos informations personnelles en tant que personne concernée, vous pouvez exercer votre droit d'accès et/ou d'opposition, ainsi que votre droit de refus sans avoir à fournir de justification.

Nous vous informons que vous pouvez limiter cette finalité en exerçant votre droit d'opposition en envoyant un e-mail à l'adresse suivante : info@dioxcare.com

3.4. Vous envoyer des notifications, vous avertissant de nouvelles informations telles que: le statut de vos commandes, des opportunités et/ou des promotions uniques.

Si vous ne le faites pas, nous ne serons pas en mesure de vous envoyer des notifications vous informant de nouvelles informations sur l'état de vos commandes, des opportunités et/ou des promotions ponctuelles. Les données personnelles fournies seront conservées pendant la durée de la relation commerciale.

4. Qui est le destinataire de vos données?

Smartcare Services S.L. ne communique jamais vos données personnelles à des tiers.

Le seul destinataire de vos données sera Smartcare Services S.L., ainsi que les entreprises liées à la gestion comptable, fiscale, juridique sous engagement de qualité et de sauvegarde des données à utiliser.

5. Quels sont vos droits lorsque vous nous communiquez vos données?

Vous pouvez nous contacter à tout moment si vous estimez qu'il est nécessaire de recevoir plus d'informations sur vos droits concernant les données que vous nous fournissez en tant que client de nos boutiques en ligne.

Vous pouvez également trouver des informations dans le Guide du citoyen publié par l'Agence espagnole de protection des données via le lien suivant :

http://www.agpd.es/portalwebAGPD/canaldocumentacion/publicaciones/common/Guias/GUIA_CIUDADANO.pdf

Bureaux centraux : Tél. +34 872723214 ou e-mail info@dioxcare.com

Les droits dont vous disposez en ce qui concerne le traitement des données personnelles en relation avec Smartcare Services S.L. sont les suivants:

Droit de demander l'accès à vos données personnelles Droit de demander leur rectification ou leur effacement Droit de demander la limitation de leur traitement Droit de s'opposer au traitement Droit à la portabilité des données.

6. Quel est le droit d'accès?

Vous avez le droit d'obtenir de Smartcare Services S.L. la confirmation que des données à caractère personnel vous concernant sont ou ne sont pas traitées, ainsi que les informations suivantes : les finalités du traitement ; les catégories de données traitées ; les destinataires ou catégories de destinataires auxquels les données ont été ou seront communiquées ; si possible, la durée de conservation prévue des données à caractère personnel ou, si cela n'est pas possible, les critères utilisés pour déterminer cette durée.

Dans ces cas, Smartcare Services S.L. vous fournira une copie des données personnelles traitées. En outre, lorsqu'elles sont demandées par voie électronique, les informations seront fournies dans un format électronique communément utilisé.

Vous pouvez exercer ce droit tous les six mois, sauf s'il existe un motif légitime de le demander plus d'une fois au cours de cette période de six mois.

Smartcare Services S.L. vous informera des actions dérivées de votre demande dans un délai d'un mois (qui pourra être prolongé de deux mois supplémentaires dans le cas de demandes particulièrement complexes, prolongation que nous vous communiquerons au cours du premier mois). Si Smartcare Services S.L. décide de ne pas donner suite à une demande, nous vous en informerons, en motivant ce refus, dans un délai d'un mois à compter de la date à laquelle vous avez soumis la demande.

Pour demander l'exercice de votre droit d'accès, veuillez envoyer un courriel à info@dioxcare.com ou une lettre à Dioxcare : C/ Sant Antoni 65, Bajos. 17600 Figueres, Girona, Espagne.

7. En quoi consiste le droit de rectification?

Vous avez le droit d'obtenir de Smartcare Services S.L. la rectification des données personnelles inexactes vous concernant. En outre, compte tenu des finalités du traitement, vous avez le droit de faire compléter des données personnelles incomplètes, y compris au moyen d'une déclaration supplémentaire. Pour ce faire, vous devez indiquer dans votre demande les données auxquelles vous faites référence et la correction que nous devons apporter ; vous devez également nous fournir, si nécessaire, la documentation justifiant l'inexactitude ou le caractère incomplet des données traitées.

Pour demander l'exercice de votre droit de rectification, veuillez envoyer un courriel à info@dioxcare.com ou envoyer une lettre à C/ Sant Antoni 65, Bajos. 17600 Figueres, Girona, Espagne.

8. Qu'est-ce que le droit à l'effacement, également connu sous le nom de "droit à l'oubli"?

Vous avez le droit d'obtenir de Smartcare Services S.L. l'effacement des données à caractère personnel vous concernant lorsque l'une des circonstances suivantes s'applique : elles ne sont plus nécessaires au regard des finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou traitées ; vous retirez votre consentement et le traitement ne repose pas sur une autre base juridique ; vous vous opposez au traitement et aucun autre motif légitime de traitement ne prévaut ; elles ont été traitées de manière illicite.