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Termes et conditions
1. Portée et acceptation
Vous trouverez ci-dessous les conditions générales de notre boutique en ligne dioxcare.com.
Les présentes dispositions réglementent le contrat des produits et services offerts et la publicité adressée à ses clients/utilisateurs par Smartcare Services S.L. et son portail en ligne dioxcare.com. Les présentes conditions générales régissent également les droits et obligations des parties découlant des opérations d'achat et de vente conclues entre elles.
Les présentes conditions sont fixées pour tous les utilisateurs/clients du site web dioxcare.com et ils sont obligés de les connaître et de les accepter pour effectuer tout achat ou consultation sur le site web.
Dioxcare se réserve le droit de modifier ces conditions sans préavis. Les changements seront effectifs à partir de la date de publication sur cette page et ne seront pas rétroactifs.
Les présentes conditions générales lient l'utilisateur/client à Dioxcare au moment de l'acquisition de tout type de produit ou service à travers le site web dioxcare.com. Tout ceci conformément aux dispositions de l'art. 1.255 du Code Civil. Valable à toutes fins au moment où l'utilisateur accepte ces conditions de son plein gré au cours du processus d'achat et / ou en utilisant l'un des services offerts par dioxcare.com.
Les présentes conditions sont formulées dans l'intention de communiquer et de protéger les droits des utilisateurs et des clients conformément à la loi 7/98 du 13 avril sur les conditions générales de contrat, à la loi 7/96 du 15 janvier sur la réglementation du commerce de détail, au code civil, à la directive 2000/31 CE du Parlement européen et du Conseil du 8 juin, Loi 34/2002 du 11 juillet 2002 sur les services de la société de l'information et le commerce électronique, décret royal législatif 1/2007 du 16 novembre 2007 portant approbation du texte consolidé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs et autres lois applicables et leurs règlements d'application.
Dioxcare, conformément aux dispositions de l'art. 10 de la Loi 34/2002 du 11 juillet, à travers son site web et les présentes Conditions Générales, fournit l'accès à toutes les informations de contact et d'enregistrement de la société, ainsi que la modification et la révision des données du client avec un système protégé qui garantit la confidentialité.
2. Conditions utilisateur/client
Tous les utilisateurs ont droit à un accès public gratuit à toutes les informations du site web. Dioxcare se réserve le droit de limiter l'accès aux informations et aux articles, pour des raisons commerciales ou promotionnelles, aux utilisateurs enregistrés.
Toutes les informations publiques figurant sur le site dioxcare.com, telles que les marques, les produits, les logos, les images, les textes, etc. des entreprises proposées, sont protégées par des droits d'auteur et utilisées avec le consentement de leurs propriétaires. Les images et les textes du catalogue de dioxcare.co.uk sont protégés par le droit d'auteur et sont soumis à leurs droits d'auteur respectifs. Le détournement de ces contenus à des fins commerciales sera signalé aux organismes respectifs de protection des droits d'auteur.
En aucun cas, la copie, la reproduction ou la cession de données par les utilisateurs ou des tiers n'est autorisée sans l'autorisation expresse de dioxcare.com dans les termes prévus à la section XI sur les droits de propriété industrielle et intellectuelle. Pour demander une autorisation, veuillez nous contacter à l'adresse électronique suivante : webmaster@dioxcare.com.
Tout utilisateur doit remplir toutes les données obligatoires et nécessaires à la formalisation de l'achat de nos produits et services.
Les utilisateurs ne peuvent contracter et passer des commandes que s'ils sont majeurs (minimum 18 ans), ou sinon avec l'autorisation expresse et l'acceptation des responsabilités de la part de leurs parents ou tuteurs légaux respectifs.
Toutes les données fournies par l'utilisateur/client le sont volontairement et Dioxcare garantit la non-transmission de celles-ci et la sécurité correcte de leur gestion.
Toute information fournie frauduleusement ou faussement ou avec une intention malveillante ou une concurrence déloyale peut être considérée comme un délit de faux documents.
3. Offre et acceptation
3.1 Prix
Dioxcare se réserve le droit de modifier les prix de ses produits et services proposés dans son catalogue à tout moment et sans préavis, en maintenant à tout moment les prix des commandes déjà passées. Ces prix sont valables à compter de leur publication et ne sont pas rétroactifs, garantissant au client que le prix en vigueur sera celui applicable au moment de la passation de la commande et du traitement du paiement sécurisé.
Tous les produits comprennent des informations détaillées sur leurs caractéristiques, la période de garantie, la garantie de satisfaction, le délai de livraison, la marque et une photo à titre indicatif.
Tous les prix indiqués dans Dioxcare sont exprimés avec les taxes et les frais d'expédition inclus, en ne tenant compte que des éventuelles remises supplémentaires pour les coupons ou les promotions, comme les frais de manutention/de gestion avant l'expédition.
Le prix des produits comprend la TVA.
3.2 Acceptation de la commande
Une fois que l'acceptation des conditions d'achat a été confirmée, que toutes les données ont été remplies et que le bouton de confirmation a été cliqué, Dioxcare informera l'utilisateur/client des conditions de sa commande par e-mail ou par courrier.
Les délais de livraison dépendent du stock des produits achetés et le client sera informé de leur état à tout moment.
3.3 Expédition
Les commandes passées sur dioxcare.com seront livrées à l'adresse indiquée par le client/utilisateur au moment de la passation de la commande dans tout pays de l'Union européenne. Vous ne pouvez modifier les détails de la livraison qu'avant que les marchandises ne quittent notre entrepôt et uniquement si cela ne modifie pas les conditions contractuelles, auquel cas cela peut entraîner des frais supplémentaires.
Toutes les livraisons sont effectuées par une société de transport avec la documentation correspondante qui doit être vérifiée et confirmée par le client.
Les commandes sont couvertes par une assurance à hauteur de 100 % de la valeur de la marchandise.
Important : vérifiez que les colis reçus sont en bon état extérieur dans leur emballage.
Dans le cas contraire, notez toute anomalie sur le bon de livraison, refusez l'envoi et notifiez-le par écrit à l'adresse électronique suivante : info@dioxcare.com ou en appelant le numéro du service clientèle +34 872723214 dans les plus brefs délais. Toutes les réclamations dues à des dommages de transport doivent être adressées à Dioxcare dans les plus brefs délais. N'oubliez pas de ne jamais jeter l'emballage des produits avant d'avoir vérifié qu'ils sont en parfait état et de vérifier que tous les produits correspondent à ceux que vous avez commandés.
Les livraisons aux Baléares et aux Canaries sont soumises à une étude et à un budget car elles peuvent entraîner des coûts supplémentaires.
Les transporteurs livrent du lundi au vendredi selon la situation géographique (en fonction également de l'itinéraire de livraison établi pour votre ville), en vous rencontrant toujours avant la livraison. Si votre ville est éloignée d'un grand centre urbain ou d'une ville, ou compte moins de 5 000 habitants, la livraison peut être retardée jusqu'à 10 jours ouvrables par rapport au délai de livraison prévu.
Occasionnellement, pour des raisons indépendantes de la volonté de Dioxcare, le délai de livraison peut être retardé de 7 jours ouvrables par rapport à la date de livraison prévue. Dans ce cas, l'acheteur peut annuler la commande et recevoir le montant payé.
La non-livraison ne sera pas considérée comme telle si elle a été délibérément retardée ou si l'acheteur n'a pas pu être joint par téléphone ou par courrier électronique pour confirmer la livraison des marchandises.
4. Rétractation
Droit de rétractation En tant que consommateur et utilisateur, vous disposez d'un délai de 14 jours civils pour exercer votre droit de rétractation. Le délai est compté à partir de la réception de l'ordre de retrait. Le client peut retourner les produits pour autant qu'ils soient en parfait état et qu'ils n'aient pas été utilisés. Pour procéder au retour de l'achat, le client devra remplir le formulaire de rétractation suivant et le renvoyer signé à l'adresse électronique info@dioxcare.com ou à l'adresse postale qui figure dans le formulaire de rétractation.
4.1 Différentes modalités du droit de rétractation
Pour exercer votre droit de rétractation, vous pouvez envoyer votre demande de rétractation en utilisant le formulaire de la section 4 ou renvoyer les produits à l'adresse suivante : Calle Sant Antoni 65, bajos 17600 Figueres, Gerona, Espagne.
Dans le cas où il nous est demandé de fournir un service de transport pour le retour du produit, les coûts de ce service seront déduits lors du retour de l'argent.
L'article doit être livré en parfait état ainsi que tous ses composants d'origine et dans le cas où il ne serait pas livré dans son emballage d'origine, il pourrait subir une dépréciation.
L'exercice du droit de rétractation donne lieu au remboursement des sommes versées par le consommateur dans un délai maximum de 14 jours calendaires à compter de l'exercice de ce droit et de la réception du bien.
Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui choisi par le client lors de la commande.
En cas d'usure ou de détérioration des biens due à des causes qui ne sont pas exclusivement dues à leur essai en vue de prendre une décision sur leur acquisition définitive, Dioxcare pourra convenir avec le client de l'indemnité correspondante proportionnelle à la détérioration.
4.2 Exceptions au droit de rétractation
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats relatifs à :
La fourniture de marchandises scellées qui ne peuvent être retournées pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et qui ont été descellées après la livraison.
Les contrats portant sur des produits qui sont fabriqués selon les spécifications du consommateur et de l'utilisateur ou qui sont clairement personnalisés, ou qui, de par leur nature, ne peuvent être renvoyés ou sont susceptibles de se détériorer.
Conformément à l'article 102 (exceptions au droit de rétractation), les produits ayant des mesures spéciales, fabriqués spécifiquement pour le client, ne seront pas échangés ou retournés, sauf s'ils présentent des défauts de fabrication. Un produit est considéré comme ayant une mesure spéciale lorsqu'il n'est pas disponible à la vente directement sur le site web et qu'il est fabriqué à la demande du client.