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Termini e condizioni
1. Portata e accettazione
Di seguito troverà i termini e le condizioni generali del nostro negozio online dioxcare.com
Le presenti disposizioni regolano la contrattazione dei prodotti e dei servizi offerti e la pubblicità diretta ai propri clienti/utenti da parte di Smartcare Services S.L. e del suo portale online dioxcare.com. Queste Condizioni Generali regolano anche i diritti e gli obblighi delle parti derivanti dalle operazioni di acquisto e vendita concluse tra di loro.
Le presenti condizioni sono fissate per tutti gli utenti/clienti del sito web dioxcare.com ed essi sono obbligati a conoscerle e accettarle per poter effettuare qualsiasi acquisto o consultazione sul sito web.
Dioxcare si riserva il diritto di modificare le presenti condizioni senza preavviso. Le modifiche saranno effettive dalla data di pubblicazione su questa pagina e non saranno retroattive.
Le presenti condizioni generali vincolano l’utente/cliente a Dioxcare al momento dell’acquisto di qualsiasi tipo di prodotto o servizio attraverso il sito web dioxcare.com. Tutto questo in conformità con le disposizioni dell’art. 1.255 del Codice Civile. Valido a tutti gli effetti nel momento in cui l’utente accetta queste condizioni di sua spontanea volontà durante il processo di acquisto e/o utilizzando uno qualsiasi dei servizi offerti da dioxcare.com.
Le presenti condizioni sono formulate con l’intenzione di comunicare e proteggere i diritti degli utenti e dei clienti in conformità con la legge 7/98 del 13 aprile in materia di Condizioni Generali di contratto, la legge 7/96 del 15 gennaio in materia di Regolamentazione del Commercio al Dettaglio, il Codice Civile, la direttiva 2000/31/CE del Parlamento Europeo e del Consiglio dell’8 giugno, la legge 34/2002 dell’11 luglio in materia di servizi delle società dell'Informazione e del commercio elettronico, il Regio Decreto Legislativo 1/2007 del 16 novembre, che approva il Testo Unico della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti e altre leggi complementari e i loro regolamenti di attuazione.
Dioxcare, in conformità con le disposizioni dell’art. 10 della Legge 34/2002 dell’11 luglio, attraverso il suo sito web e le presenti Condizioni Generali, fornisce l’accesso a tutte le informazioni di contatto e di registrazione dell’azienda, così come la modifica e la revisione dei dati dei clienti con un sistema protetto e che garantisce la privacy.
2. Condizioni degli utenti/clienti
Tutti gli utenti hanno diritto all’accesso pubblico e gratuito a tutte le informazioni del sito web. Dioxcare si riserva il diritto di limitare l'accesso alle informazioni e agli articoli, per motivi commerciali o promozionali, agli utenti registrati.
Tutte le informazioni pubbliche presenti sul sito web dioxcare.com, come marchi, prodotti, loghi, immagini, testi, ecc., delle aziende offerte sono protetti da copyright e utilizzati con il consenso dei loro proprietari. Le immagini e i testi del catalogo dioxcare.com sono protetti da copyright e sono soggetti ai rispettivi diritti d'autore. L’appropriazione indebita di tali contenuti per scopi commerciali sarà segnalata ai rispettivi enti preposti alla protezione di contenuti registrati tutelati dal diritto d’autore.
In nessun caso si autorizza la copia, la riproduzione o la cessione di dati da parte degli utenti o di terzi senza l’espressa autorizzazione di dioxcare.com nei termini indicati nella sezione XI sui Diritti di proprietà industriale e intellettuale. Per richiedere il permesso, la invitiamo a contattarci al seguente indirizzo e-mail: webmaster@dioxcare.com.
Tutti gli utenti devono fornire tutti i dati obbligatori e necessari per la formalizzazione dell’acquisto dei nostri prodotti e servizi.
Gli utenti possono contrattare e fare ordini solo se maggiorenni (minimo 18 anni), o altrimenti previa espressa autorizzazione e accettazione di responsabilità da parte dei genitori o tutori legali.
Tutti i dati comunicati dall’utente/cliente sono forniti volontariamente e Dioxcare garantisce che non saranno ceduti e che saranno gestiti correttamente e in sicurezza.
Qualsiasi informazione fornita in modo fraudolento o falso o con intenti malevoli o di concorrenza sleale può essere considerata come un reato di falso documentale.
3. Offerta e accettazione
3.1 Prezzi
Dioxcare si riserva il diritto di modificare i prezzi dei propri prodotti e dei servizi offerti in catalogo in qualsiasi momento e senza preavviso, la modifica non interesserà i prezzi sugli ordini già effettuati. Questi prezzi saranno validi dal momento della loro pubblicazione e non saranno retroattivi, garantendo al cliente che il prezzo in vigore sarà quello applicabile al momento della formalizzazione dell’ordine e dell’elaborazione del pagamento sicuro.
Tutti i prodotti includono informazioni dettagliate sulle loro caratteristiche, il periodo di garanzia, la garanzia di soddisfazione, il tempo di consegna, il marchio e una foto esemplificativa.
Tutti i prezzi indicati in Dioxcare sono espressi con tasse e spese di spedizione incluse, restano esclusi solo eventuali sconti aggiuntivi attraverso coupon o promozioni specifiche, e le spese di movimentazione/gestione prima della spedizione.
Il prezzo dei prodotti è comprensivo di IVA.
3.2 Accettazione dell’ordine
Una volta confermata l’accettazione delle condizioni di acquisto, compilati tutti i dati e cliccato il pulsante di conferma, Dioxcare informerà l'utente/cliente delle condizioni del suo ordine tramite e-mail o posta.
I tempi di consegna sono vincolati allo stock dei prodotti acquistati e il cliente sarà informato del loro stato in ogni momento.
3.3 Spedizioni
Gli ordini effettuati su dioxcare.com saranno consegnati all’indirizzo impostato dal cliente/utente al momento dell’ordine in qualsiasi paese dell’Unione Europea. È possibile modificare i dettagli della consegna solo prima che la merce lasci il nostro magazzino e solo se non altera le condizioni contrattuali, nel qual caso può comportare costi aggiuntivi.
Tutte le consegne sono effettuate da una società di trasporto, accompagnate dalla documentazione corrispondente che deve essere controllata e confermata dal cliente.
Gli ordini sono coperti da assicurazione per il 100% del valore della merce.
Importante: controllare che l’imballaggio esterno dei pacchi ricevuti sia in buone condizioni.
In caso contrario, annotare qualsiasi anomalia sulla bolla di consegna, rifiutare la spedizione e comunicarlo per iscritto al seguente indirizzo e-mail: info@dioxcare.com o chiamando al più presto il numero del servizio clienti +34 872723214. Tutti i reclami dovuti a danni da trasporto devono essere indirizzati a Dioxcare quanto prima. Ricordi di non buttare mai l’imballaggio dei prodotti prima di aver controllato che questi siano in perfetto stato e di aver verificato che tutti gli articoli corrispondano a quelli che ha ordinato.
Le consegne alle isole Baleari e Canarie sono soggette ad analisi e preventivo poiché possono comportare costi aggiuntivi.
I corrieri consegneranno dal lunedì al venerdì in base alla sua posizione geografica (a seconda anche del percorso di consegna stabilito per la tua città), concordando un appuntamento con lei prima della consegna. Se la sua zona è lontana da un grande centro urbano o città, o ha meno di 5.000 abitanti, la consegna potrà subire un ritardo fino a 10 giorni lavorativi rispetto al termine di consegna stabilito.
Occasionalmente, per motivi indipendenti dalla volontà di Dioxcare, i tempi di consegna possono subire un ritardo di 7 giorni lavorativi dalla data di consegna prevista. In questo caso, l’acquirente può annullare l’ordine e riavere l’importo pagato.
La mancata consegna non è considerata tale se è stata deliberatamente ritardata o se l’acquirente non poteva essere raggiunto per telefono o via e-mail per confermare la data di consegna della merce.
4. Recesso
Diritto di recesso. Come consumatore e utente ha a disposizione un periodo di 14 giorni solari per esercitare il suo diritto di recesso. Il periodo utile per restituire l’ordine viene calcolato a partire dal ricevimento dello stesso. Il cliente può restituire i prodotti purché siano in perfetto stato e non siano stati utilizzati. Per procedere alla restituzione dell’acquisto, il cliente dovrà compilare il seguente modulo di recesso e rispedirlo firmato all’indirizzo e-mail info@dioxcare.com o all’indirizzo postale che appare nel Modulo di Recesso.
4.1 Modalità diverse per esercitare il diritto di recesso
Per esercitare il suo diritto di recesso può inviare la sua richiesta di recesso utilizzando il modulo nella sezione 4 o restituire i prodotti al seguente indirizzo: Calle Sant Antoni 65, bajos 17600 Figueres, Gerona, Spagna.
Nel caso in cui ci venga richiesto un servizio di trasporto per la restituzione del prodotto, i costi di questo servizio saranno detratti al momento della restituzione del denaro.
L’articolo deve essere consegnato in perfetto stato così come tutti i suoi componenti originali e nel caso in cui non venga riconsegnato nel suo imballaggio originale potrebbe subire un deprezzamento.
L’esercizio del diritto di recesso dà luogo al rimborso delle somme pagate dal consumatore entro un periodo massimo di 14 giorni solari dall’esercizio di suddetto diritto e dal ricevimento della merce.
Il rimborso sarà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento selezionato dal cliente al momento dell’ordine.
In caso di usura o di deterioramento della merce per cause che non siano esclusivamente dovute al suo collaudo al fine di prendere una decisione sul suo acquisto definitivo, Dioxcare potrà concordare con il cliente il corrispondente risarcimento proporzionale al deterioramento.
4.2 Eccezioni al diritto di recesso
Il diritto di recesso non si applica ai contratti relativi a:
La fornitura di merci sigillate che non sono idonee alla restituzione per motivi di tutela della salute o per ragioni igieniche e che sono state aperte dopo la consegna.
Contratti per prodotti realizzati su misura per il consumatore e l’utente o che sono stati chiaramente personalizzati, o che, per loro natura, non possono essere restituiti o rischiano di deteriorarsi.
Ai sensi dell’articolo 102 (eccezioni al diritto di recesso) i prodotti con misure speciali fabbricati appositamente per il cliente non saranno cambiati o restituiti, tranne quelli con difetti di fabbricazione. Si considera che un prodotto abbia una misura speciale quando non è disponibile per la vendita diretta sul sito web e viene realizzato su richiesta del cliente.