Metodi di spedizione

Politiche di spedizione

Le spedizioni offerte da dioxcare.com sono operate da corriere espresso:

Per le spedizioni usiamo: DHL, UPS servizio di consegna in 24/78 ore.

I tempi di consegna variano a seconda dei prodotti e della regione di consegna.

Il cliente riceverà un messaggio con il numero di tracking una volta che l’ordine sarà stato completato in modo che possa rintracciarlo e contattare il corriere.

La merce sarà consegnata entro i tempi indicati sul sito web (24/72 ore), a meno che il cliente non desideri che la merce sia consegnata più tardi della data prevista.

I tempi di consegna sono indicati in giorni lavorativi (da lunedì a venerdì) su ogni scheda prodotto e iniziano a decorrere dalla conferma del pagamento.

Occasionalmente, per motivi indipendenti dalla volontà di Dioxcare, la data di consegna può subire un ritardo di 7 giorni lavorativi. In questo caso, l’acquirente può annullare l’ordine e riavere l'importo pagato.

La mancata consegna non è considerata tale se è stata ritardata di propria iniziativa o se non è stato possibile localizzare l’acquirente per mezzo dei dati da lui forniti.

Ambito di consegna

I prodotti offerti da Dioxcare sono spediti in tutti i paesi dell’Unione Europea e in Andorra.

Il prezzo dei prodotti include le tasse e il trasporto. Tuttavia, la spedizione alle Isole Baleari e Canarie può essere soggetta a spese di trasporto per alcuni prodotti. In ogni caso, questo possibile aumento verrà segnalato nel carrello al momento dell’ordine.

Ricezione dell’ordine

Il corriere effettuerà le consegne dal lunedì al venerdì al mattino o al pomeriggio (a seconda del percorso di consegna stabilito per la sua località), concordando sempre un appuntamento con lei prima di partire.

Quando il suo ordine lascia le nostre strutture, le verrà inviata un’e-mail all’indirizzo di posta elettronica che ha fornito nel modulo di acquisto, informandola sullo stato del suo ordine.

Assicurazione dei beni

Gli ordini sono coperti da assicurazione per il 100% del valore della merce. Nel caso eccezionale in cui la spedizione venga danneggiata durante il trasporto, dovrà indicare le anomalie sulla bolla di consegna del trasportatore e contattare Dioxcare tramite il numero di telefono gratuito del servizio clienti +34 872723212 o utilizzando il seguente modulo di contatto.

Trascorsi 5 giorni dal ricevimento della merce, non verrà accettato alcun reclamo in quanto siamo tenuti a contattare al più presto il corriere per richiedere l’inoltro della pratica all’assicurazione. Tutti i reclami dovuti a danni da trasporto devono essere indirizzati a Dioxcare entro il periodo indicato e ci impegneremo a risolvere il problema il prima possibile.

Ricordiamo di non buttare mai via l'imballaggio dei prodotti fino a che non si sia controllato che siano in perfetto stato e si sia verificato che tutti i prodotti corrispondano a quelli ordinati. Se desidera avvalersi della garanzia di soddisfazione, nei primi 30 giorni solari del periodo di restituzione a partire dalla data di ricevimento dell’ordine deve conservare l’imballaggio originale e tutti i componenti.