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Versandmethoden
Versandrichtlinien
Die von Dioxcare.com angebotenen Versandmethoden sind per Expresskurier:
DHL, UPS 24/78 Stunden Service.
Die Lieferzeiten variieren je nach Produkt und Lieferregion.
Der Kunde erhält eine Nachricht mit der Tracking-Nummer, sobald die Bestellung abgeschlossen ist, damit er sie verfolgen und die Agentur kontaktieren kann.
Die Waren werden innerhalb des auf der Website angegebenen Zeitrahmens (24/72 Stunden) geliefert, es sei denn, der Kunde wünscht eine spätere Lieferung als den vorgesehenen Termin.
Die Lieferzeiten sind auf jedem Produktblatt in Arbeitstagen (Montag bis Freitag) angegeben und beginnen mit der Zahlungsbestätigung zu laufen.
Gelegentlich kann sich das Lieferdatum aus Gründen, die außerhalb der Kontrolle von Dioxcare liegen, um 7 Arbeitstage verzögern. In diesem Fall kann der Käufer die Bestellung stornieren und erhält den gezahlten Betrag zurück.
Die Nichtlieferung gilt nicht als solche, wenn sie sich aus eigenem Antrieb verzögert hat oder wenn der Käufer anhand der von ihm angegebenen Daten nicht ausfindig gemacht werden konnte.
Lieferumfang
Die von Dioxcare angebotenen Produkte werden in allen Ländern der Europäischen Union und Andorra angeboten.
Der Preis der Produkte beinhaltet Steuern und Transport. Beim Versand auf die Balearen und Kanarischen Inseln können jedoch für bestimmte Produkte Frachtkosten anfallen. In jedem Fall wird diese mögliche Erhöhung zum Zeitpunkt der Bestellung im Einkaufskorb angezeigt.
Eingang der Bestellung
Das Transportunternehmen liefert von Montag bis Freitag vormittags oder nachmittags (je nach der für Ihre Stadt festgelegten Lieferroute), wobei es sich immer vorher mit Ihnen trifft.
Sobald Ihre Bestellung unser Haus verlässt, erhalten Sie eine E-Mail an die von Ihnen auf dem Bestellformular angegebene E-Mail-Adresse, die Sie über den Status Ihrer Bestellung informiert.
Versicherung von Waren
Die Bestellungen sind zu 100 % des Warenwerts versichert. Sollte Ihre Sendung ausnahmsweise Transportschäden aufweisen, müssen Sie die Schäden auf dem Lieferschein des Transportunternehmens vermerken und Dioxcare über unseren kostenlosen Kundendienst unter der Telefonnummer +34 872723212 oder über das folgende Kontaktformular kontaktieren.
Nach Ablauf von 5 Tagen nach Erhalt der Ware können keine Ansprüche mehr geltend gemacht werden, da wir uns mit dem Transportunternehmen in Verbindung setzen müssen, um die schnellstmögliche Regulierung der Versicherung zu verlangen. Alle Reklamationen aufgrund von Transportschäden müssen innerhalb der angegebenen Frist an Dioxcare gerichtet werden, und wir werden das Problem so schnell wie möglich lösen.
Denken Sie daran, die Verpackung der Produkte niemals wegzuwerfen, bevor Sie nicht geprüft haben, ob sie in einwandfreiem Zustand sind und ob alle Produkte mit den von Ihnen bestellten übereinstimmen. Wenn Sie die Zufriedenheitsgarantie in Anspruch nehmen möchten, müssen Sie die Originalverpackung und alle Bestandteile während der ersten 30 Kalendertage der Rückgabefrist ab dem Datum des Eingangs der Bestellung aufbewahren.